RETOUR DE COMMANDE
Quel est le délai pour retourner une commande ?
A compter de la date de réception de sa commande, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours pour retourner un produit (hors en période des fêtes de Noël, où le délai est allongé jusqu'au 7 janvier). Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, et la Société se réserve le droit de refuser l'échange, l'avoir ou le remboursement. L'article retourné doit être en parfait état, non porté, dans son emballage d'origine et accompagné de la facture. Le retour des Produits s'effectue sous la responsabilité de l’acheteur. Compte tenu de la valeur des Produits, il est donc conseillé à l’Acheteur d'effectuer le retour en suivi (ex: Colissimo®) ou en recommandé avec accusé de réception, avec une assurance valeur déclarée au prix d'achat du Produit.
Exceptionnellement pendant la période des fêtes de Noël, pour toute commande effectuée en Décembre, les retours pour échanges sont acceptés jusqu'au 7 janvier.
Comment renvoyer un article ?
- effectuer une demande de remboursement : vous serez remboursé soit par avoir sous forme de chèque-cadeau utilisable sur le site, soit par virement bancaire en recréditant votre compte bancaire, soit par chèque. Nous utiliserons le même mode de remboursement que le mode de paiement utilisé pour votre achat.
- effectuer un échange : les articles retournés ne seront acceptés que s'ils n'ont pas été portés, s'ils sont retournés dans leur boîte d'origine et en parfait état.
Puis-je échanger un article ?
Oui.
Après avoir confirmé que l'article est en parfait état vous pouvez choisir d'être remboursé sous la forme d'un avoir (chèque-cadeau).
Dès le traitement de votre retour le chèque cadeau sera crédité à votre compte et visible dans votre compte-client. Les frais de retour sont cependant à votre charge. Les frais de réexpédition sont à la charge de la Bijouterie Bassereau.
Suis-je obligé de réutiliser l'emballage (carton) d'origine pour retourner ma commande ?
Les articles retournés ne sont acceptés que s'ils n'ont jamais été portés et qu'ils sont en parfait état, renvoyés dans leur écrin d'origine. Vous pouvez utiliser le même emballage carton utilisé pour la livraison ou un autre conditionnement assurant toutefois de conserver le parfait état des articles.
En combien de temps serai-je remboursé ?
Dans le cas d'une demande de remboursement, celle-ci sera faite dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, hors frais de livraison s'ils ont étés facturés.
À quelle adresse puis-je envoyer un retour ?
Bijouterie Bassereau
8 Place de la Liberté
39000 LONS LE SAUNIER
