Les avantages clients de la Bijouterie Bassereau
UN SERVICE DE QUALITÉ ET DE CONFIANCE
Des professionnels établis dans la bijouterie et l’horlogerie depuis plusieurs générations et un magasin pour vous accueillir.
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Si Si vous ne trouvez pas le bijou ou la montre que vous cherchez sur notre site, envoyez-nous sa référence sur contact@bijouterie-bassereau.com et nous vous informerons ainsi du délai de livraison nécessaire. En effet, certains produits ne sont pas en vente en ligne ou pas en stock, mais nous pouvons vous les faire parvenir sur demande avec un délai que nous vous indiquerons.
UN PAIEMENT SÉCURISÉ
Paiement par chèque bancaire ou postal :
Le paiement par chèque est pratique et vous gardez une trace de votre paiement.
Lors de votre commande, validez la case chèque, libellez votre chèque à l'ordre de BIJOUTERIE BASSEREAU SARL et envoyez-le à BIJOUTERIE BASSEREAU SARL, 8 Place de la Liberté, 39000 LONS LE SAUNIER. Votre colis partira dès que nous aurons reçu votre chèque.
Paiement par CB :
Le paiement par carte bancaire se fait directement sur le site dans le processus de commande. Sélectionnez le paiement par carte bancaire et sélectionnez votre type de carte. Le paiement par carte bancaire fonctionne avec Carte Bleue, Visa et MasterCard.
Remplissez les champs demandés puis validez. Le paiement par carte bancaire se fait par l'intermédiaire de la Banque Populaire et du système de paiement CyberPlus Paiement qui vous assure une transaction entièrement sécurisée.
Paiement par PAYPAL :
Payez sans saisir vos coordonnées bancaires. Utilisez simplement vos identifiants Paypal.
Ces types de paiement vous garantissent des transactions entièrement sécurisées.
GARANTIE 2 ANS SUR L’HORLOGERIE
Achetez en toute tranquillité !
La bijouterie BASSEREAU met autant d'efforts à vous fournir des produits de la plus grande qualité qu'à vous assurer un service après vente sans faille.
GARANTIE 2 ANS
Nous vous offrons une garantie gratuite sur tous les produits pendant 2 ans suivant l'achat.
Conditions de la garantie :
La garantie s'applique sur tous les produits vendus par bijouterie-bassereau.com. Le produit doit être utilisé conformément à l'usage pour lequel il a été conçu. Le contrat de garantie ne donne droit à aucune indemnité en espèces ou nature et a pour objet d'assurer le bon fonctionnement des produits ayant subi une panne d'origine interne, les défauts de matière et de fabrication pendant trois ans à compter de la date d'achat. Pendant cette période, le réglage, l'ajustement, la réparation ou le remplacement des pièces ou du mouvement sera effectué gratuitement, sauf au cas de dégâts causés par accident ou par manque de soins. Les frais d'affranchissement, d'assurance et d'expédition sont à la charge du client, propriétaire du produit lors de l'envoi, mais le produit vous sera retourné aux frais de bijouterie-bassereau.com.
La garantie couvre :
Le boîtier des montres, le mouvement, la pile, le cadran, les aiguilles et tout bracelet métallique.
La garantie ne couvre pas :
Le verre, les bracelets fabriqués en un matériau autre que du métal, les griffes et rayures causées par un usage au delà de la résistance du matériaux, ou les dégâts causés par des désastres naturels, tels que séisme et inondation.
Beaucoup de montres sont étanches ; si votre montre porte la mention 'water resistant' sur le dos du boîtier, la garantie couvre les dégâts causés par l'infiltration d'eau dans le cadre d'un usage normal. Voir le tableau des caractéristiques d'étanchéité joint à chaque montre (ne pas oublier de faire contrôler l'étanchéité et de contrôler votre montre lors de chaque changement de pile par un atelier d’horlogerie vendeur agrée de la marque que vous possédez.) Pour tout contact ou intervention, le client doit présenter le certificat de garantie d'origine dûment remplis et datés par Bijouterie Bassereau.
Les interventions réalisées par un atelier ou une personne non agréée par la bijouterie BASSEREAU pendant et après la période de garantie, nous dégagent de toute responsabilité et annule tout ou partie du contrat de garantie et de toute prise en charge gratuite d'intervention ou de remise en état du produit.
BASSEREAU ne prend pas en compte de certificat de garantie modifié ou altéré, ni de photocopie de certificat. Seul l'original est valable.
Tous les emballages d'origine ainsi que tous les documents d'origine doivent être présentés et remis en toute intervention sous peine de ne pas pouvoir bénéficier de la garantie.
Les dispositions ci-dessus ne peuvent en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale des vices cachés, qui est obligatoire et la garantie contractuelle du constructeur (voir bulletin individuel du produit). En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (art.1625 et suivants du code civil).
LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 60€
Grâce à la solution Colissimo France nous vous garantissons un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés pour les envois en France métropolitaine, en Corse et Monaco si le produit commandé est disponible.
- Cette solution d’envoi intègre une assurance en cas de perte, de spoliation ou de détérioration.
- Vous pourrez suivre votre colis en indiquant votre numéro de colis à tout moment sur www.colissimo.fr.
- Vous pouvez choisir des adresses de facturation et de livraison différentes.
- Si vous êtes absent lors de la livraison, le facteur vous laissera un avis de passage vous permettant d'aller retirer votre colis à la Poste.
Pour un achat supérieur à 100 €, envoi en Colissimo Recommandé avec signature.
SUIVI DE VOS LIVRAISONS
Dès que votre commande est expédiée, nous vous le confirmons par mail et vous communiquons le numéro de suivi So Colissimo ou Lettre Max correspondant. Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où en est votre livraison, en consultant les sites www.coliposte.net ou www.csuivi.courrier.laposte.fr
15 JOURS POUR VOUS DÉCIDER*
Vous avez jusqu’à 15 jours pour nous retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver.
*sauf bijoux personnalisés ou gravés.
EMBALLAGE CADEAU OFFERT SUR DEMANDE
Papier cadeau offert sur simple demande, il vous suffit de cocher la case prévue à cet effet lors de votre commande.
REMBOURSEMENT EXPRESS
Dès réception de votre colis retour, nous vérifions son contenu. Si les produits retournés sont en parfait état, non portés et dans leur boîte d’origine, accompagnés de la facture, nous vous remboursons sans aucune démarche supplémentaire de votre part.
LA MISE À TAILLE GRATUITE DE VOTRE BRACELET
Vous achetez une montre sur bracelet métallique sur notre site, Bassereau vous propose de faire la mise à taille avant l’expédition. Il vous suffit de mesurer le tour de votre poignet avec une bande de papier d’au moins 1 cm de large. Nous ajouterons 1 cm pour l’aisance nécessaire.
LE REMPLACEMENT GRATUIT DE VOTRE PILE DE MONTRE PENDANT 2 ANS
Un problème avec votre montre, une pile qui ne fonctionne plus ? Pendant 2 ans, Bassereau vous offre le changement de votre pile : il vous suffit de nous expédier la montre. Nous vous la retournerons gratuitement.
UN SERVICE CLIENTS À VOTRE ÉCOUTE
Nous sommes à votre disposition par téléphone du mardi au samedi, de 9h30 à 12h et de 14h à 19h, afin de répondre à toutes vos questions. Pour nous appeler, un seul numéro : 03.84.24.46.01. Vous pouvez également nous contacter par mail sur contact@bijouterie-bassereau.com ou en vous connectant à votre compte. Notre équipe est à votre disposition.
